Самолет Boeing 787-8 авиакомпании ANA All Nippon Airways с регистрационным номером JA808A, выполнявший рейс NH-963 из Токио (аэропорт Ханеда) (Япония) в Пекин (Китай), на борту которого находилось 225 человек, снизился примерно на 5500 метров (FL180) в направлении Пекина, когда экипаж сообщил о необходимости пристегнуть ремни безопасности.
Вскоре после этого самолет вошел в турбулентность, которая стала причиной серьезных травм четырех человек. Самолет продолжил безопасную посадку на взлетно-посадочную полосу номер 01 Пекина примерно через 30 минут. Пострадавшие были доставлены в больницу. Также стало известно, что женщине шестидесяти лет был поставлен диагноз перелом правой стопы.
Министерство транспорта Японии сообщило, что самолет опустился на 5500 метров примерно в 140 км (76 нм) к северо-востоку от Пекина 15 августа 2019 года, после чего попал в турбулентность. Два пассажира и две стюардессы получили серьезные травмы.